Главная / Публикации / ДТП! Что делать для того чтобы своевременно получить страховое возмещение?

ДТП! Что делать для того чтобы своевременно получить страховое возмещение?

Попали в аварию? Главное — без паники. Очень часто автовладельцы не получают страховое возмещение из-за собственной невнимательности или ошибок при оформлении документов. Страховые компании охотно пользуются растерянностью водителей, чтобы найти причину для отказа в выплате.

Нужна срочная помощь прямо сейчас на месте ДТП?

Звоните: (097) 793-18-85, (093) 969-80-11

Если же вы решили действовать самостоятельно, сохраните эту инструкцию и четко следуйте следующим шагам:

ШАГ 1. Зафиксируйте обстоятельства на месте.

Немедленно остановите авто, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки;
Ничего не перемещайте! Сохраните все следы происшествия;
Вызовите скорую (если есть пострадавшие) и полицию;
Сделайте фото и видео: Сфотографируйте последствия ДТП с разных ракурсов до того, как авто уберут с дороги. Зафиксируйте расположение машин относительно разметки, повреждения всех авто, дорожные знаки рядом и номерные знаки участников. По возможности снимите общее панорамное видео места события;
Найдите очевидцев и обязательно запишите их фамилии, адреса и телефоны;
Ищите камеры и регистраторы: Это ваше главное доказательство! Спросите других водителей, есть ли у них видеорегистратор, и попросите скопировать видео на месте. Обратите внимание на камеры наблюдения на ближайших магазинах или перекрестках — их записи нужно будет оперативно изъять адвокату или полиции.

ШАГ 2. Оформление ДТП: когда можно обойтись без полиции? (Европротокол).

Если авария незначительная, вы имеете полное право не ждать патрульных, оформить все самостоятельно и спокойно покинуть место ДТП.

Это разрешено законом ТОЛЬКО при одновременном выполнении 5 условий:

В ДТП попали исключительно два автомобиля;
У обоих водителей есть действующие полисы автогражданки (ОСАГО);
Нет пострадавших (повреждено только «железо», здоровью людей ничего не угрожает);
Оба водителя абсолютно трезвы (без признаков алкогольного или наркотического опьянения, действия лекарств);
Вы с другим водителем полностью согласны относительно того, кто виноват, и не имеете никаких споров.

Как оформить быстро: Удобнее всего составить электронный Европротокол прямо со смартфона по официальной ссылке МТСБУ: dtp.mtsbu.ua (система сама пошагово подскажет, что делать, и автоматически уведомит страховые компании).

ШАГ 3. Соберите данные другого участника ДТП.

Обязательно запишите информацию о другом водителе: его ФИО, место жительства, контактный номер телефона, а главное — номер полиса и название его страховой компании.

ШАГ 4. Уведомите страховую (ДЕДЛАЙН — 3 РАБОЧИХ ДНЯ).

Это самый критический этап для гарантированного получения выплат!

Звонок с места ДТП: Обязательно позвоните на «горячую линию» своей страховой компании прямо с места происшествия. Номер телефона обычно указан на вашем полисе. Это позволит страховщику сразу зафиксировать событие в системе и предоставить вам первичные инструкции;
Письменное уведомление: Помните, что одного звонка недостаточно. Вы обязаны письменно предоставить страховщику уведомление о дорожно-транспортном происшествии не позднее трех рабочих дней. Без бумажного заявления, поданного вовремя, страховая может законно отказать в выплате;
Важный совет: Я также настоятельно рекомендую как можно быстрее уведомить о происшествии страховую компанию другого участника (виновника) — это существенно облегчит и ускорит получение вами страхового возмещения.

ШАГ 5. Не ремонтируйте авто до официального осмотра.

Сохраняйте автомобиль в том состоянии, в котором он был после ДТП. Обеспечьте доступ к авто, пока его не осмотрит представитель страховой компании (или МТСБУ).

Документ: После осмотра обязательно требуйте свой экземпляр Акта осмотра — он составляется в двух экземплярах и должен быть подписан вами и экспертом.
Правило 10 дней: По закону, страховая обязана провести осмотр в течение 10 рабочих дней с момента вашего уведомления.
Что делать, если страховая игнорирует? Если 10 дней прошло, а эксперт так и не приехал (и вы при этом не прятали авто), закон освобождает вас от обязанности хранить его разбитым. Но не спешите на СТО! В таком случае вы имеете право самостоятельно заказать независимую оценку ущерба, а страховая компания будет обязана компенсировать вам расходы на услуги этого оценщика. Только после независимой экспертизы можно начинать ремонт.

ШАГ 6. Подайте заявление на выплату.

Забудьте о старом мифе, что заявление нужно подать ровно за 30 дней. Согласно действующему законодательству, у вас есть гораздо больше времени, но медлить не стоит. Сроки подачи заявления составляют:

До 1 года — если поврежден только автомобиль или другое имущество.
До 3 лет — если причинен вред жизни или здоровью.

Как подать: Заявление можно подать в бумажном виде (завезти лично или отправить по почте) или в электронном (на email страховой, через их сайт или мобильное приложение).

Что приложить к заявлению (базовый пакет):

Копию паспорта и идентификационного кода (ИНН).
Документ, подтверждающий право собственности на авто (свидетельство о регистрации).
Ваши банковские реквизиты (IBAN) для зачисления средств.
Документ от полиции о ДТП (или копию Европротокола).
Если есть расходы на эвакуатор, стоянку или лечение — обязательно приложите чеки!

Что дальше? (Когда ждать денег)

Закон устанавливает четкие дедлайны для страховых компаний:

60 дней: Базовый предельный срок для принятия решения и выплаты денег (с момента подачи всех документов).
90 дней: Срок может быть продлен максимум до 90 дней, только если страховая официально назначила дополнительные экспертизы или исследования обстоятельств ДТП.
Заморозка сроков: Если виновник оспаривает ДТП и дело рассматривается в суде — отсчет времени останавливается до вынесения решения суда.

⚠️ КОГДА СТОИТ БИТЬ ТРЕВОГУ И ОБРАЩАТЬСЯ К АДВОКАТУ?

Страховая игнорирует вас, и прошло уже более 60 дней.
От вас требуют документы, не предусмотренные законом, чтобы затянуть время (если страховая не попросила дополнительные бумаги в течение первых 30 дней — она теряет это право!).
Сумма выплаты мизерная и не покрывает даже половины стоимости ремонта.
Страховая компания виновника исчезла или ликвидирована.

Не позволяйте страховым компаниям экономить на вас!

Вашу проблему можно и нужно решать в правовом поле. Получите первичную консультацию адвоката и узнайте, как заставить страховую заплатить полную сумму.

тел.: (097) 793-18-85, тел.: (093) 969-80-11

Адвокат Лабык Руслан Романович